Wir möchten euch eine möglichst breite Auswahl an Produkten anbieten. Da wir jedoch nicht alle Artikel dauerhaft auf Lager haben können, manche Produkte nur zeitweise verfügbar sind und einige Stücke erst auf Bestellung individuell angefertigt werden, haben wir uns bewusst für ein Anfragesystem entschieden. Der klassische Warenkorb wird bei uns daher durch eine Anfrageliste ersetzt.
Stelle dir ganz einfach deine persönliche Liste aus den gewünschten Produkten zusammen und sende sie anschließend über unser integriertes System an uns. Wir prüfen deine Anfrage, klären die Verfügbarkeit und melden uns anschließend persönlich bei dir mit allen weiteren Informationen.
Mehr über den Ablauf erfährst du auf unserer Seite „Wie bestelle ich bei Kayserstuhl?“
Du möchtest lieber direkt mit uns sprechen?
Kein Problem! Wenn du den persönlichen Kontakt bevorzugst oder einfach lieber auf dem klassischen Weg bestellst, sind wir selbstverständlich weiterhin direkt für dich erreichbar – per E-Mail, telefonisch oder persönlich in unserem Ladengeschäft.
Alle Kontaktmöglichkeiten und weitere Informationen findest du auf unserer Kontaktseite.
Aufgrund der allgemeinen Preissteigerungen sind auch wir immer wieder mit Anpassungen unserer Preise konfrontiert. Leider können wir diese Änderungen nicht immer zeitnah auf kayserstuhl.de umsetzen.
Daher sind die auf kayserstuhl.de angezeigten Preise teilweise nicht mehr aktuell. Da die Pflege von Artikeln auf kayserstuhl-shop.de mit deutlich geringerem Aufwand verbunden ist, bitten wir um Verständnis, dass ausschließlich die dort angegebenen Preise gültig sind.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung, um künftig auch die Preise auf kayserstuhl.de stets aktuell halten zu können und bitten bis dahin um Verständnis.
Sobald wir geprüft haben, dass alle Artikel deiner Anfrageliste verfügbar sind und du deine Bestellung verbindlich aufgeben möchtest, senden wir dir eine Rechnung mit allen Zahlungsinformationen zu.
Die Zahlung erfolgt bei Kayserstuhl grundsätzlich per Vorkasse. Eine Ausnahme bilden öffentliche bzw. staatlich finanzierte Einrichtungen, für die individuelle Zahlungsbedingungen vereinbart werden können.
Aktuell stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
PayPalSobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns um die weitere Bearbeitung und den Versand deiner Bestellung.
Lieferzeiten können je nach Bestellung und Verfügbarkeit der Artikel unterschiedlich ausfallen.
In der Regel solltest du für die Lieferung 3–5 Werktage einplanen – häufig geht es natürlich auch schneller. Sollten wir einen oder mehrere Artikel zunächst für dich beschaffen müssen, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern. Darüber informieren wir dich selbstverständlich, sobald wir deine Anfrage geprüft haben.
Wir kennen es selbst: Die Veranstaltung rückt näher und plötzlich muss alles ganz schnell gehen. 😄
Wenn du in einer solchen Situation bist, sprich uns einfach darauf an. In vielen Fällen können wir deine Bestellung priorisiert bearbeiten und einen besonders schnellen Versand ermöglichen.
Ob und in welchem Umfang das möglich ist, hängt von der jeweiligen Bestellung und der Verfügbarkeit ab und wird individuell mit dir abgestimmt.
Mehr Infos findest du auf unserer Seite „Versand und Lieferung“
Die Höhe der Versandkosten hängt von der Paketgröße, dem Paketgewicht und das Versandland ab. Mehr Infos findest du auf unserer Seite „Versand und Lieferung“
Nein – es gibt keinen Mindestbestellwert. Sei dir aber bewusst, dass die Versandkosten nicht automatisch mit dem Bestellwert sinken. Ob sich eine Bestellung für dich lohnt, musst du selbst entscheiden.
Sende uns im Zweifel einfach eine Anfrage, du kannst dann immernoch entscheiden, ob du deine Bestellung abschließen möchtest.
Nein – wir haben nicht alles, was ihr in unserem Onlinesortiment entdeckt, auch direkt vor Ort im Ladengeschäft.
Einige Standardartikel sind bei uns dauerhaft verfügbar, ansonsten erwartet euch in unserem Showroom ein stets wechselndes Sortiment. Wir versuchen dabei, euch möglichst viel von dem anzubieten, was ihr für eure Ausstattung benötigt.
Du suchst etwas Bestimmtes?
Wenn du einen bestimmten Artikel suchst, melde dich idealerweise etwa eine Woche vor deinem Besuch bei uns. So können wir prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist, und ihn – falls nötig – rechtzeitig für deinen Besuch organisieren.
Sollte dein Wunschartikel bei deinem Besuch nicht verfügbar oder nicht in deiner benötigten Größe bzw. Farbe vorrätig sein, finden wir gemeinsam eine Lösung:
Kostenloser Nachversand: Du kannst den Artikel direkt bei uns bezahlen und wir senden ihn dir anschließend kostenlos zu.
Erneuter Besuch: Wenn du aus der näheren Umgebung kommst, können wir den Artikel nach Möglichkeit für dich in deiner gewünschten Größe oder Farbe organisieren. Dann kannst du ihn bei einem späteren Besuch in Ruhe anprobieren und entscheiden.
Wichtig bei individuell bestellten Artikeln
Wenn wir dir einen Artikel nach Hause nachsenden, muss dieser direkt im Ladengeschäft bezahlt werden.
Entscheidest du dich hingegen dafür, noch einmal zu uns zu kommen und den für dich organisierten Artikel anzuprobieren, bist du selbstverständlich nicht zum Kauf verpflichtet, wenn er dir letztendlich doch nicht gefällt oder nicht richtig passt.
Eine kleine Bitte bei besonderen Artikeln
Bei normalen Kleidungsstücken und gängigen Artikeln ist das natürlich überhaupt kein Problem – wir können diese jederzeit für dich nachbestellen oder organisieren.
Etwas anders sieht es bei besonders seltenen, außergewöhnlichen oder höherpreisigen Artikeln aus. Wenn wir einen solchen Artikel extra für dich organisieren oder bestellen, bitten wir dich darum, vorher wirklich sicher zu sein, dass du ihn grundsätzlich haben möchtest.
Dass bei der Anprobe beispielsweise die Größe nicht passt oder sich herausstellt, dass der Artikel doch nicht das Richtige für dich ist, kann natürlich passieren und ist kein Problem. Wir möchten lediglich vermeiden, dass wir seltene oder teure Einzelstücke auf ausdrücklichen Wunsch bestellen und anschließend dauerhaft bei uns liegen bleiben.
Wenn du also etwas Besonderes bei uns anfragen möchtest, sprich uns einfach an – wir kümmern uns gerne darum. Bei außergewöhnlichen und teuren Artikeln freuen wir uns nur über ein entsprechend ernsthaftes Kaufinteresse.
Für einen Besuch in unserem Ladengeschäft musst du dich nicht vorher anmelden. Du kannst einfach vorbeikommen und dich in Ruhe bei uns umsehen.
Wenn du allerdings etwas Bestimmtes suchst, empfehlen wir dir, vorher kurz bei uns nachzufragen. So können wir prüfen, ob der gewünschte Artikel aktuell vor Ort verfügbar ist oder ihn gegebenenfalls für deinen Besuch organisieren.
Auch wenn du mit einer größeren Gruppe kommen möchtest oder eine ausführlichere bzw. spezielle Beratung benötigst, freuen wir uns, wenn du dich vorher kurz bei uns meldest.
Das hilft uns dabei, unseren Personaleinsatz besser zu planen und sicherzustellen, dass wir genügend Zeit für euch haben und euch bestmöglich beraten können.
Kurz gesagt: Eine Anmeldung ist nicht notwendig – eine kurze Nachricht vorher kann uns und euch den Besuch aber deutlich angenehmer machen.
Bei uns kannst du ganz unkompliziert bar oder per EC-/Girocard bezahlen.
Auch Kreditkartenzahlungen sind grundsätzlich möglich. Bitte beachte jedoch, dass es bei einzelnen Kartenanbietern oder bestimmten Kreditkarten gelegentlich zu technischen Einschränkungen kommen kann.
Wenn du unsicher bist, kannst du uns gerne vor deinem Besuch kurz fragen.
Absolut! Wir stehen euch gerne bei eurem Einkauf zur Seite und helfen euch dabei, das Richtige zu finden.
Bitte habt jedoch Verständnis dafür, dass es vor allem während der Saison und an bestimmten Tagen sehr voll werden kann. Wir geben natürlich unser Bestes, für alle da zu sein – bei großem Andrang bleibt allerdings oft nur wenig Zeit für eine ausführliche, individuelle Beratung.
Wenn du bereits weißt, dass du mehr Zeit und Unterstützung bei deinem Einkauf benötigst, melde dich daher am besten vorher kurz bei uns. So können wir uns darauf einstellen und nach Möglichkeit ausreichend Zeit für dich einplanen.
Du brauchst ausführliche Beratung? Sprich uns einfach vorher an – wir nehmen uns gerne die Zeit für dich.
Ein paar Parkplätze findet ihr direkt vor unserem Ladengeschäft. Sollten diese bereits belegt sein, könnt ihr problemlos auf den Parkplätzen am Bahnhof in Weisenheim am Sand parken.
Von dort aus sind es nur etwa fünf Minuten zu Fuß bis zu uns.
Falls du in deiner Mobilität eingeschränkt bist und beispielsweise auf einen Rollstuhl oder andere Gehhilfen angewiesen bist, gib uns bitte vorab Bescheid. Wir bemühen uns gerne, einen geeigneten Parkplatz in möglichst kurzer Entfernung für dich freizuhalten.
Wir bieten auch personalisierte oder neutral gehaltene Gutscheine an. Und zwar nicht nur an Weihnachten. Jedenfalls könnt ihr damit auch den Mitstreitern und Burgdamen eine Freude machen, deren Wünsche euch verborgen sind, wenn ihr für jemanden zusammenlegt, oder wenn es einfach schnell gehen muß. Alles was wir benötigen, ist der Name der beschenkten Person.
Wir schicken euch den Gutschein als PDF-Datei oder JPG im Emailanhang. Wenn ihr keinen Farbdrucker habt, besteht auch die Möglichkeit, euch den ausgedruckten Gutschein zuzuschicken. Das geht dann natürlich nicht ganz so kurzfristig. Der Gutschein erhält seine Gültigkeit sobald die entsprechende Rechnung bezahlt ist.
Ruft uns diesbezüglich einfach an, oder schreibt eine Email an info@kayserstuhl.de
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